Chollos on line: ¿son fiables?

Ofertas muy tentadoras que no llegan a materializarse, promesas sin cumplir, envíos que no acaban de llegar... son algunos de los problemas a los que se enfrentan los consumidores que se animan a comprar en las páginas de descuentos on line o en grupos de venta. Las ofertas son a veces muy atractivas, pero, ¿podemos fiarnos de esos presuntos "chollos"?, ¿qué derechos asisten al consumidor?

En los últimos tiempos, un nuevo tipo de páginas web está viviendo su edad dorada: son las llamadas webs de descuentos. No todas las webs de descuentos son iguales. Entre ellas hay clubs de venta privada on-line, que venden ropa de marca a precios ventajosos (Buy VIP, Privalia, Ofertix), y tabién páginas de ofertas colectivas, en que se ofrecen productos y servicios con grandes descuentos respecto al precio original. Destacan páginas como Groupon, LivingSocial, Groupalia, Planeo...
En cualquier caso, estos servicios no están exentos de problemas: el pasado noviembre una oferta de Groupon de atractivos iPhones a un precio especial se quedó en agua de borrajas, y algo parecido ha pasado con Lets Bonus y su oferta de los iPad.
Para evitar problemas, estos son nuestros consejos:

*Compara entre distintas páginas. compara sus políticas de compra, devolución y cancelación, tipo de productos y servicios que ofrecen…

*Suscríbete a agregadores de ofertas, que te permiten conocer las ofertas sin estar suscrito a innumerables webs.

*Evita comprar por impulso. Antes de apuntarse a una ganga, conviene reflexionar sobre si realmente nos conviene. Que algo sea barato no significa que lo necesitemos.

*Conviene entrar en estas páginas para satisfacer una necesidad previa que tengamos y no para ojear chollos.

*Conserva la información de la oferta. Si se trata de un servicio, es buena idea llevar esta información con nosotros y enseñarla en caso de que no se corresponda con lo esperado.

*Vigila los costes de envío, a menudo no están incluidos en el precio y pueden hacer que un chollo en la pantalla del ordenador no lo sea tanto en nuestra cuenta corriente.

*Prefiere las páginas que están adscritas a confianza on line, un sistema de arbitraje en caso de problemas.

*Y si no estás conforme, reclama: el ejemplo de lo sucedido con Lets Bonus puede indicarte el camino.

Fuente: OCU